Términos y Condiciones
PRIMERO: ANTECEDENTES
Travesía Partners Limitada,RUT 78.033.558-0,agencia de viajes, domiciliada en Bernardo O’higgins 580, Oficina 134, Osorno es una empresa dedicada a la gestión, producción, promoción, publicidad e intermediación de servicios turísticos y viajes grupales, proporcionando experiencias de turismo y aventura mediante paquetes turísticos internacionales. Por medio del presente instrumento, Travesía Partners Limitada actuará como intermediaria en la contratación y gestión, en nombre y representación del CLIENTE, de los servicios turísticos comprendidos en el paquete turístico seleccionado por éste, conforme al programa, itinerario y condiciones informadas previamente. El CLIENTE declara conocer y aceptar íntegramente el contenido del programa turístico contratado, incluyendo actividades, alojamientos, traslados, servicios incluidos y condiciones generales del viaje.
SEGUNDO: ACEPTACIÓN DEL PROGRAMA Y CONDICIONES DEL VIAJE.
El cliente acepta de manera expresa, plena e informada todas las actividades que conforman el paquete turístico contratado, incluyendo su naturaleza, duración, exigencias físicas, condiciones de seguridad y cronología. Asimismo, el CLIENTE se obliga a:
1. Respetar el itinerario y programación establecida por Travesía Partners Limitada y/o el guía turístico.
2. Mantener una conducta adecuada y de convivencia respetuosa con el resto de los participantes.
3. Cumplir las instrucciones impartidas por el guía turístico o coordinador del viaje.
4. Respetar horarios, puntos de encuentro, tiempos de descanso y normas de seguridad.
Travesía Partners Limitada y/o el guía turístico podrán modificar parcial o totalmente el itinerario por razones climáticas, sanitarias, logísticas, de seguridad, fuerza mayor o caso fortuito, sin que ello genere derecho a indemnización o reembolso alguno. En particular, el vuelo en globo aerostático por el valle de Göreme está sujeto a condiciones climáticas favorables.
TERCERO: INCUMPLIMIENTO DEL CLIENTE
En caso de que el CLIENTE no pague oportunamente el viaje conforme al plan de pagos, decida no seguir el programa establecido, incumpla instrucciones del lider de grupo o coordinador del viaje, abandone actividades o altere el normal desarrollo del viaje, será exclusivamente responsable de las consecuencias derivadas de dicha decisión, incluyendo pérdidas de vuelos, traslados, reservas, tickets, hospedajes u otros servicios asociados. En estos casos, no existirá derecho a reembolso de suma alguna.
CUARTO: DERECHO DE ADMISIÓN Y EXCLUSIÓN
Travesía Partners Limitada se reserva el derecho de admitir, rechazar o separar del grupo a cualquier participante cuya conducta sea considerada impropia, irresponsable, agresiva, riesgosa, delictiva o que afecte gravemente el desarrollo del viaje o la convivencia del grupo. La exclusión del CLIENTE podrá ser determinada por el guía turístico o coordinador en destino, sin derecho a devolución, compensación o reembolso alguno.
QUINTO: RESPONSABILIDAD POR DAÑOS
Será de exclusiva responsabilidad del CLIENTE cualquier daño material o perjuicio ocasionado a medios de transporte, hoteles, restaurantes, centros recreativos, bienes muebles o inmuebles y terceros participantes o proveedores. Travesía Partners Limitada quedará liberada de toda responsabilidad civil, contractual o extracontractual derivada de dichos actos.
SEXTO: DOCUMENTACIÓN Y REQUISITOS DE VIAJE
El cliente declara ser el único responsable de contar con toda la documentación necesaria para realizar el viaje, incluyendo cédula de identidad vigente, pasaporte vigente, visas, permisos, certificados sanitarios, vacunas y cualquier otro requisito exigido por autoridades nacionales o extranjeras.
SÉPTIMO: DECLARACIÓN DE SALUD Y ASUNCIÓN DE RIESGOS
El Cliente declara encontrarse física y médicamente apto para participar en las actividades contempladas en el programa turístico contratado. Asimismo, reconoce expresamente que las actividades de turismo aventura pueden implicar riesgos inherentes, incluyendo accidentes, lesiones, enfermedades, pérdidas materiales e incluso riesgo vital. El CLIENTE asume voluntariamente dichos riesgos y libera de responsabilidad a Travesía Partners Limitada, sus representantes, trabajadores, guías, coordinadores y colaboradores, por daños, accidentes o perjuicios derivados de dichas actividades, salvo dolo o culpa grave acreditada judicialmente. Asimismo el cliente es responsable por eventuales alergias alimentarias que podrían existir, tomando las precauciones del caso, no cabiéndole responsabilidad alguna a Travesía Partners Limitada.
OCTAVO: CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
Travesía Partners Limitada no será responsable por incumplimientos, retrasos, modificaciones o cancelaciones ocasionadas por hechos constitutivos de caso fortuito o fuerza mayor. En tales casos, Travesía Partners Limitada podrá reprogramar el viaje según disponibilidad existente, sin obligación de reembolso.
NOVENO: VUELOS Y TRANSPORTE
El cliente declara conocer y aceptar que los vuelos, horarios, conexiones y servicios de transporte son operados por terceros independientes. Toda modificación, suspensión, retraso o cancelación realizada por aerolíneas o empresas de transporte no generará responsabilidad para Travesía Partners Limitada.
DÉCIMO: PRECIO Y FORMA DE PAGO
El valor del paquete turístico y de los servicios de intermediación, así como la forma de pago será informado en el anexo comercial, cotización o programa contratado por el CLIENTE, el cual formará parte integrante de los términos y condiciones del servicio.
UNDECIMO: POLÍTICA DE CANCELACIÓN, REPROGRAMACIÓN Y REEMBOLSOS
Las partes dejan constancia que los presentes Términos y Condiciones de intermediación turística no se encuentran comprendidos dentro de los supuestos contemplados en el artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, por lo que no aplica derecho a retracto. En consecuencia, no existirán reembolsos de ninguna especie una vez efectuado el pago, sea total o parcial de la reserva del viaje.
DUODÉCIMO: ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
El cliente declara haber leído íntegramente los presentes Términos y Condiciones y comprender plenamente sus derechos y obligaciones, aceptando expresamente todas sus cláusulas.
DÉCIMO TERCERO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile. Toda controversia derivada de estos Términos y Condiciones serán sometidos a la competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Osorno.